“原本還擔(dān)心新店開業(yè)不懂規(guī)范，沒想到一個預(yù)約，多個部門就主動上門指導(dǎo)，把消防、垃圾處理這些內(nèi)容講得明明白白，太貼心了！”近日，橫店鎮(zhèn)某汽修店負責(zé)人對相關(guān)部門工作人員感激地說道。

　　為切實幫扶新開業(yè)市場主體順利起步，市場監(jiān)管、綜合行政執(zhí)法、生態(tài)環(huán)境等多部門聯(lián)合上門，提供針對性指導(dǎo)服務(wù)，幫助新店規(guī)范運營，讓營商環(huán)境更有溫度。事實上，早在2024年，市綜合指導(dǎo)辦就聚焦企業(yè)風(fēng)險防范需求與執(zhí)法擾企問題，創(chuàng)新推出了“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)，通過市場主體“預(yù)約點單”、政府部門“組團服務(wù)”的形式，為企業(yè)精準(zhǔn)規(guī)避違法風(fēng)險，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

　　該汽修店的經(jīng)歷正是這項服務(wù)在我市開展的生動縮影。此前，該店負責(zé)人因新店開業(yè)，對安全生產(chǎn)、垃圾分類、廢水廢氣排放等環(huán)節(jié)心存困惑，便提交了預(yù)約申請。市綜合指導(dǎo)辦收到申請后，第一時間通過電話確認指導(dǎo)時間和地點，迅速組織相關(guān)部門工作人員主動上門，分工明確地開展針對性指導(dǎo)，對各類高風(fēng)險環(huán)節(jié)逐一詳細講解，手把手幫助商家規(guī)范運營流程。

　　“我們推出這項服務(wù)，核心就是變‘被動執(zhí)法’為‘主動服務(wù)’，指導(dǎo)結(jié)果不納入執(zhí)法程序，不會對企業(yè)信用產(chǎn)生不良影響，讓企業(yè)可以放心咨詢、大膽整改?！笔芯C合指導(dǎo)辦相關(guān)負責(zé)人表示。目前，我市已編制印發(fā)“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)手冊，細化預(yù)約、辦理等流程，梳理出六類23大項服務(wù)事項，涵蓋初創(chuàng)企業(yè)指導(dǎo)、經(jīng)營變更風(fēng)險排查等多種適用情形。

　　除了“預(yù)約點單”服務(wù)，針對占道審批、廣告門頭審批等高頻事項，市綜合指導(dǎo)辦還開設(shè)指導(dǎo)服務(wù)通道，推行“線上+線下”辦理模式，簡化申報材料、壓縮審批時限。針對重點商圈、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，推行“審批代辦”服務(wù)，由執(zhí)法隊員擔(dān)任“代辦員”，力爭實現(xiàn)商家“零跑腿”。

　　據(jù)了解，企業(yè)可通過“浙里辦—東企通”線上渠道預(yù)約服務(wù)，還可對服務(wù)情況進行“好差評”?！拔覀儗⒉粩鄡?yōu)化服務(wù)流程、擴大服務(wù)覆蓋面，以精準(zhǔn)服務(wù)為企業(yè)紓困解難，助力營造更優(yōu)營商環(huán)境。”市綜合指導(dǎo)辦相關(guān)負責(zé)人表示。