提升政務(wù)服務(wù)效能是優(yōu)化營商環(huán)境的重要一環(huán)。今年以來，南寧市政務(wù)服務(wù)部門大力開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，精準(zhǔn)滴灌惠企政策，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、智辦”躍升。

近日，南寧市政務(wù)服務(wù)局自貿(mào)審批服務(wù)科的工作人員化身“主播”，在南寧市民中心開展了一場(chǎng)政務(wù)服務(wù)改革政策解讀中英雙語線上直播活動(dòng)，為廣大網(wǎng)友解讀廣西自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)南寧片區(qū)的一系列創(chuàng)新舉措。

過去，政務(wù)咨詢多依賴現(xiàn)場(chǎng)辦理、電話咨詢、網(wǎng)上留言三種方式，但是政策文件專業(yè)性強(qiáng)，企業(yè)群眾難以快速讀懂吃透。為打破壁壘，南寧市政務(wù)服務(wù)局聚焦群眾需求，傾力打造“聽得懂、看得明、信得過、用得上”的政務(wù)直播品牌。

目前，南寧政務(wù)直播已形成“聚焦需求—精準(zhǔn)解讀—互動(dòng)答疑—優(yōu)化提升”的閉環(huán)機(jī)制，每次直播后，相關(guān)部門都會(huì)梳理熱點(diǎn)問題、收集意見建議，持續(xù)優(yōu)化直播內(nèi)容，讓政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)追著需求跑。在今年的一場(chǎng)政務(wù)直播中，相關(guān)科室對(duì)建設(shè)項(xiàng)目使用林地的審核審批政策進(jìn)行了解讀，按照指引，南寧東方雨虹新材料有限公司迅速提交了審批材料，很快享受到了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革的紅利。

據(jù)介紹，去年6月南寧市政務(wù)服務(wù)部門開展了首期政策解讀直播活動(dòng)，截至目前已舉辦8期，覆蓋教師資格認(rèn)定、企業(yè)開辦、外國人來華工作許可等與群眾、企業(yè)密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)，獲點(diǎn)贊22萬多次。南寧市還推出“好辦快辦”“無感續(xù)證”“AI邕心答”等一系列智慧政務(wù)應(yīng)用，依托互聯(lián)網(wǎng)和人工智能大力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，南寧市95%以上的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)上辦理。從政策直播的形式創(chuàng)新，到審批流程的全面再造；從數(shù)字技術(shù)的深度賦能，到服務(wù)模式的持續(xù)優(yōu)化，南寧市不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)提高企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，持續(xù)把政策紅利轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。

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