為您找到與政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)標(biāo)簽相關(guān)結(jié)果 20篇
理論基礎(chǔ) 政務(wù)熱線(xiàn)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型與進(jìn)階： 從“服務(wù)窗口”到“治理中樞”的路徑探索
政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)作為黨委、政府聯(lián)系群眾的“連心橋”，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，已從單一的“接聽(tīng)窗口”演進(jìn)為“優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手”。
最新動(dòng)態(tài) 河北省：12345，如何做好惠企利民“總客服”
河北省堅(jiān)持將12345熱線(xiàn)作為傾聽(tīng)企業(yè)群眾訴求、推動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題的重要渠道，不斷規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)水平，真正把12345熱線(xiàn)打造成智慧高效、惠企利民的“總客服”，切實(shí)做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。2025年，全省12345熱線(xiàn)受理訴求總量2109.8萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)12.5%，熱線(xiàn)即辦率76.1%，同比增長(zhǎng)3.6個(gè)百分點(diǎn)，熱線(xiàn)接通率、話(huà)務(wù)員服務(wù)滿(mǎn)意度穩(wěn)定在99%以上。
最新動(dòng)態(tài) 遼寧沈陽(yáng)：12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格 為基層治理插上智慧翅膀
近年來(lái)，遼寧省沈陽(yáng)市積極適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化融合發(fā)展趨勢(shì)，突出小區(qū)在基層治理中的基礎(chǔ)性地位，創(chuàng)造性地將12345熱線(xiàn)向下延伸至社區(qū)、網(wǎng)格，堅(jiān)持“五位一體”整體推進(jìn)，有效打破了行政壁壘和部門(mén)界限，用信息化為基層治理賦能，讓服務(wù)民生更有溫度、數(shù)字賦能更具質(zhì)效、基層基礎(chǔ)更為夯實(shí)。
最新動(dòng)態(tài) 國(guó)脈智庫(kù)《數(shù)字政府周刊第240期》—整體性治理視域下政務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)能力提升研究
《數(shù)字政府周刊》每周1期，每年48期，內(nèi)容包含數(shù)字政府、營(yíng)商環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)等方面政策、動(dòng)態(tài)、優(yōu)秀案例、理論探討、行業(yè)專(zhuān)題等內(nèi)容。
最新動(dòng)態(tài) 呼倫貝爾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)設(shè)立“營(yíng)商環(huán)境”專(zhuān)席
為進(jìn)一步暢通企業(yè)和群眾訴求渠道，高效解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，2023年2月2日，呼倫貝爾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)在為企服務(wù)專(zhuān)席的基礎(chǔ)上設(shè)立“營(yíng)商環(huán)境”專(zhuān)席。
最新動(dòng)態(tài) 【一圖讀懂】《廣州市政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)管理辦法》
【一圖讀懂】《廣州市政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)管理辦法》
最新動(dòng)態(tài) 首個(gè)政務(wù)熱線(xiàn)訴求分類(lèi)地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布
近日，海南《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)訴求分類(lèi)規(guī)范》(簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》)對(duì)外發(fā)布，是全國(guó)首個(gè)熱線(xiàn)訴求分類(lèi)地方標(biāo)準(zhǔn)。
最新動(dòng)態(tài) 全國(guó)首部熱線(xiàn)政務(wù)信息“大辭典”基本形成！江蘇“熱線(xiàn)百科”開(kāi)通試運(yùn)行
經(jīng)過(guò)一年半開(kāi)發(fā)建設(shè)，4月30日上午10時(shí)，江蘇“熱線(xiàn)百科”在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和江蘇12345小程序同步上線(xiàn)試運(yùn)行，1845家省、市、縣三級(jí)黨政部門(mén)精心制作的14000余條熱線(xiàn)政務(wù)信息及熱點(diǎn)問(wèn)答，從即日起供群眾隨時(shí)搜索、查詢(xún)及使用。今后群眾找政府部門(mén)咨詢(xún)，既可以撥打12345熱線(xiàn)，也可以先進(jìn)入“熱線(xiàn)百科”搜索查閱，群眾獲取政務(wù)信息服務(wù)增加了一條新通道、新方式。這標(biāo)志著我省省市縣三級(jí)一體聯(lián)動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)深度統(tǒng)一、信息類(lèi)型齊全、功能完整實(shí)用、施策評(píng)策有機(jī)銜接、服務(wù)全面友好的大型政務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)基本建成，走在了前列。
政策解讀 安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)安徽省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)實(shí)施方案的通知》 解讀材料
近日，安徽省人民政府辦公廳印發(fā)了《安徽省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)實(shí)施方案》（皖政辦秘〔2021〕65號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施方案》）?，F(xiàn)將《實(shí)施方案》解讀如下：
最新動(dòng)態(tài) 黑龍江省打造政府服務(wù)“總客服”丨今年底前統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)”
省政府辦公廳日前印發(fā)《黑龍江省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作的實(shí)施方案》。根據(jù)《方案》，我省將把各地、各部門(mén)設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)”，語(yǔ)音呼叫號(hào)碼為“12345”，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。
最新動(dòng)態(tài) 廊坊市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)“上線(xiàn)”
日前，廊坊市人民政府辦公室發(fā)布通告，根據(jù)《河北省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)河北省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作方案的通知》（冀政辦字〔2021〕20號(hào)）要求，“廊坊市12345政府服務(wù)熱線(xiàn)”更名為“廊坊市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廊坊市12345熱線(xiàn)）。
最新動(dòng)態(tài) 重慶全新“12345”政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)來(lái)了!
3月1日，市政府辦公廳發(fā)布了《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)重慶市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)運(yùn)行管理暫行辦法的通知》。通知指出，接下來(lái)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)將歸并全市非緊急類(lèi)政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)資源，為來(lái)電人提供“7×24小時(shí)”人工和智能在線(xiàn)服務(wù)。
最新動(dòng)態(tài) 駐馬店市12345熱線(xiàn)開(kāi)啟提質(zhì)提速“四大行動(dòng)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作深度融合
“小熱線(xiàn)”連著“大民生”，“小熱線(xiàn)”驅(qū)動(dòng)“大治理”。日前，駐馬店市召開(kāi)全市政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)工作會(huì)議，并上線(xiàn)了12345營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，提出要進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作深度融合，提升城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境和辦事不求人的社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)群眾和企業(yè)訴求“辦得成、辦得快、辦得好”。
最新動(dòng)態(tài) 上海市政府常務(wù)會(huì)議部署：在浦東實(shí)施這個(gè)國(guó)務(wù)院交辦的重大改革試點(diǎn)
上海市委副書(shū)記、市長(zhǎng)龔正今天（4日）主持召開(kāi)市政府常務(wù)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)按照市委部署，持續(xù)提升市民服務(wù)熱線(xiàn)工作質(zhì)效，推進(jìn)浦東新區(qū)“一業(yè)一證”改革試點(diǎn)。
最新動(dòng)態(tài) 李克強(qiáng)談優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)：接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)
“優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，使政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)?！崩羁藦?qiáng)總理在12月14日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上說(shuō)。
