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最新動態(tài) 黑龍江省12345政務服務便民熱線傾力打造“即呼即辦”品牌
貫徹落實省委省政府部署要求，一年來，省熱線積極打造“即呼即辦”品牌，為企業(yè)群眾排憂解難發(fā)揮積極作用，為黨委政府決策提供數(shù)據(jù)支撐，在“第四屆全國政務熱線發(fā)展高峰論壇”上榮獲“服務企業(yè)優(yōu)秀單位獎”。
最新動態(tài) 江蘇省將打造12345熱線一體化平臺
12345熱線是政府群眾間的“連心橋”。3月14日，全省政務熱線工作會議召開。記者獲悉，我省今年將制定12345熱線互聯(lián)網(wǎng)受理登記標準，繼續(xù)擴大民聲接聽員隊伍，縮短事項辦理時限，力爭在10月完成全省12345熱線一體化平臺主體。
最新動態(tài) 甘肅：敦煌市“數(shù)字政府”建設取得新成效
近年來，敦煌市持續(xù)發(fā)力加快推進數(shù)字政府改革建設，完善政府數(shù)據(jù)資源體系，助力社會治理能力現(xiàn)代化，不斷推進數(shù)字政府建設取得新成效。
報告 2022年全國政務熱線服務質量評估報告
《2022全國政務熱線服務質量評估報告》由中山大學數(shù)字治理研究中心、清華大學數(shù)據(jù)治理研究中心、中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡中心分會、政務熱線發(fā)展聯(lián)盟、才博智慧治理研究院共同發(fā)布。本屆高峰論壇以“提升政務熱線服務能力，助力數(shù)字政府建設發(fā)展”為主題，采用線上與線下相結合的方式，來自中國信息協(xié)會相關領導，國內高校院所的知名專家學者以及全國各地政務熱線代表400余人與會，共同探討政務熱線在民生訴求改革、社會治理、數(shù)字政府建設等方面的經(jīng)驗和價值，分享數(shù)智化技術在政務熱線的成果應用與反思，加快推進政務熱線數(shù)字化發(fā)展。
最新動態(tài) 從“88881200”到“12345”：禪城政府服務“總客服”轉型記
今年，禪城率先承接佛山市“熱線歸并”工作，推進“市長直通車”和“區(qū)長直通車”平臺有機融合、無縫銜接。原來的禪城區(qū)政府服務熱線88881200將實現(xiàn)升級并統(tǒng)一歸并到“12345”熱線號碼上。此后，市民只需要認準“12345”一個號碼，即可咨詢政策、反映問題與訴求。
最新動態(tài) 四川省打造 12345“天府一號通”熱線服務體系
近年來，我省深入貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革的決策部署，堅持將優(yōu)化12345政務服務便民熱線工作作為一項重大政治任務抓緊抓實抓好，把12345政務服務便民熱線作為“走好網(wǎng)上群眾路線為民服務辦實事”的主陣地，優(yōu)化熱線運行機制，創(chuàng)新方式方法，大大提升了民生疑難問題的協(xié)調解決質效，12345逐漸成為為民辦實事的“暖心線”。
最新動態(tài) 酒泉市12345政務服務便民熱線 全力做好政務服務“總客服”
酒泉市12345政務服務便民熱線是酒泉市委、市政府持續(xù)深化放管服改革、不斷優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措之一，是數(shù)字政府建設的重要內容之一，是“酒事快、泉辦好”政務服務體系的重要組成部分。
最新動態(tài) 資陽市緊盯“四個環(huán)節(jié)” 提高政務服務便民熱線為企便民服務水平
資陽市12345政務服務便民熱線緊緊圍繞“接得更快、分得更準、辦得更實”，不斷健全接訴即辦機制，優(yōu)化流程和資源配置，進一步提升政務服務能力，持續(xù)優(yōu)化政務環(huán)境，確保企業(yè)、群眾反映的問題和合理訴求及時得到辦理解決。
最新動態(tài) 昭通：強化政務服務大廳管理 當好為民服務“總客服”
昭通市多措并舉，多管齊下，持續(xù)強化政務服務大廳管理，充分發(fā)揮政務服務中心服務“主陣地”作用，當好企業(yè)群眾辦事“總客服”。
最新動態(tài) 江蘇省政務熱線完成歸并優(yōu)化 做大做強政務服務“總客服
從1月24日省政務辦召開的新聞發(fā)布會上獲悉，全省政務服務便民熱線歸并優(yōu)化已于去年底完成。通過整體并入、雙號并行、設分中心、“雙號并行+分中心”4種形式，將35條熱線歸并到12345政務熱線。群眾有訴求，聯(lián)系12345這個政務服務“總客服”即可。
最新動態(tài) 中國政務熱線服務能力發(fā)展報告（2021下）發(fā)布
我國政務服務便民熱線覆蓋率高，死線占比低。全國333個地級行政區(qū)劃單位設立的12345政務服務便民熱線覆蓋率99.10%，比2021年上半年提高0.3個百分點，已開通的12345政務服務便民熱線的死線占比為1.52%（5/330）。政務服務便民熱線與110、119、120、122等緊急熱線和水電氣熱等公共事業(yè)服務熱線聯(lián)動有較大幅度提升。北京、天津、上海、重慶四個直轄市設立的12345政務服務便民熱線總體均處于良好以上狀態(tài)，且領先作用明顯。
最新動態(tài) 南寧12315熱線整合歸并至12345熱線 進一步推進政務服務便民工作
11月29日，從南寧市市場監(jiān)管局了解到，根據(jù)《南寧市進一步推進政務服務便民熱線歸并工作實施方案》要求，該局12315熱線按照“雙號并行、統(tǒng)一接聽”的方式，整合歸并至南寧市12345政務服務便民熱線（以下簡稱12345熱線）。
最新動態(tài) 天津市財政局積極構建惠民惠農(nóng)政策納入“12345”便民服務熱線機制
11月9日，我局農(nóng)業(yè)農(nóng)村處與市政務服務辦“12345”便民服務中心就惠民惠農(nóng)財政補貼政策解答納入“12345”便民服務熱線進行深入研究。
最新動態(tài) 海南各類政務服務熱線完成整合 多條熱線并入12345
據(jù)海南省人民政府政務服務中心10月30日消息，根據(jù)《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》《海南省進一步優(yōu)化政務服務便民熱線工作方案》要求，海南省各類政務服務熱線已完成整合，多條熱線并入12345。
最新動態(tài) 國脈智庫《數(shù)字政府周刊第140期》—政務熱線大數(shù)據(jù)賦能城市治理創(chuàng)新的基礎研究
《數(shù)字政府周刊》每周1期，每年48期，內容包含數(shù)字政府、營商環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)+政務等方面政策、動態(tài)、優(yōu)秀案例、理論探討、行業(yè)專題等內容。
