各有關(guān)單位：

　　為貫徹市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，落實《上海市加快打造國際一流營商環(huán)境行動方案（2026年）》，持續(xù)深化供排水接入改革，提升供排水服務(wù)水平，推動營商環(huán)境建設(shè)提質(zhì)增效，我局制定了《持續(xù)打造國際一流供排水營商環(huán)境工作方案》，已經(jīng)2026年1月26日局長辦公會審議通過，現(xiàn)予以印發(fā)，請遵照執(zhí)行。

　　特此通知。

　　上海市水務(wù)局

　　2026年1月29日

　　為貫徹市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，落實《上海市加快打造國際一流營商環(huán)境行動方案（2026年）》，持續(xù)深化供排水接入改革，提升供排水服務(wù)水平，推動營商環(huán)境建設(shè)提質(zhì)增效，制定本工作方案。

　　一、持續(xù)保障供排水接入服務(wù)。

　　供排水接入服務(wù)單位應(yīng)當持續(xù)保障供排水接入通水工程施工服務(wù)，按照相關(guān)文件要求，確保“1個接入通水環(huán)節(jié)，接入時間最長不超過6個自然日”。為用戶提供全流程代辦服務(wù)，嚴格執(zhí)行免費接入的相關(guān)規(guī)定。（責(zé)任部門：供排水接入服務(wù)單位）

　　二、優(yōu)化提升規(guī)范供水服務(wù)。

　　編制《上海市供水服務(wù)規(guī)范》，推進全市供水企業(yè)貫徹落實，推動供水服務(wù)向規(guī)范化、精細化、智能化方向全面提升。（責(zé)任部門：供水中心、各區(qū)水務(wù)局、相關(guān)供水企業(yè)）

　　三、優(yōu)化排水許可辦理流程。

　　配合市住建委將“城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可”事項納入“開工一件事”中，推進實際項目辦理并優(yōu)化數(shù)據(jù)對接，提高審批效能，提升企業(yè)感受度。（責(zé)任部門：行政服務(wù)中心、各區(qū)水務(wù)局）

　　四、開展年度供水可靠性評估。

　　根據(jù)《上海市供水可靠性管制計劃（試行）》，對全市各供水企業(yè)開展年度供水可靠性評估工作，并將供水可靠性評價及對供水企業(yè)的獎懲結(jié)果在政府及企業(yè)網(wǎng)站上向社會公布。（責(zé)任部門：供水中心、各區(qū)水務(wù)局、相關(guān)供水企業(yè)）

　　五、持續(xù)做好供水信息公開工作。

　　持續(xù)開展供水水質(zhì)、水壓等數(shù)據(jù)監(jiān)測工作，按照《上海市公共供水水質(zhì)信息公開管理辦法》做好水質(zhì)、水壓的信息公開管理工作。推進全市供水企業(yè)貫徹落實《上海市公共供水企業(yè)信息公開管理規(guī)定》，規(guī)范本市供水企業(yè)公開水價、供水成本等信息。（責(zé)任部門：供水中心、調(diào)度中心、各區(qū)水務(wù)局、相關(guān)供水企業(yè)）

　　六、繼續(xù)開展供水環(huán)境可持續(xù)性工作。

　　推進落實《城鎮(zhèn)供水廠污泥處理處置技術(shù)規(guī)范》，確保標準落實落地，加快研究回用水技術(shù)。（責(zé)任部門：供水中心、供水調(diào)度中心、相關(guān)供水企業(yè)）

　　七、開展供排水接入滿意度測評。

　　組織開展供排水接入服務(wù)滿意度測評，并將滿意度測評結(jié)果向社會予以公布。（責(zé)任部門：供水中心、排水中心、各區(qū)水務(wù)局）

　　八、加強培訓(xùn)宣傳。

　　圍繞世行企業(yè)調(diào)查結(jié)果開展宣傳。制作“一圖讀懂”，廣泛宣傳改革舉措，增加政策的易讀性。加強各相關(guān)服務(wù)人員的政策培訓(xùn)，在服務(wù)過程中積極宣傳供排水接入改革政策。（責(zé)任部門：供水中心、行政服務(wù)中心、各區(qū)水務(wù)局、供排水接入服務(wù)單位）

　　各市級部門應(yīng)當加強對供排水提升工作的組織推進，并指導(dǎo)各區(qū)開展政策落實、供水可靠性評估、信息公開等工作。各區(qū)水務(wù)局應(yīng)當負責(zé)統(tǒng)籌推進本區(qū)行政管理范圍內(nèi)的供排水接入改革工作，指導(dǎo)督促本區(qū)供排水接入服務(wù)單位具體開展工作，確保各項任務(wù)舉措落實到位。