“感謝鎮(zhèn)政府，協(xié)調‘松莘線’增加了?？奎c，大家都覺得出行方便多了?！薄靶^(qū)要辦老年食堂，解決老年人的就餐問題，雖是好事，但會不會擾民？”

　　日前，一場別開生面的“網友溝通會”在松江區(qū)九亭鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府內舉行。鎮(zhèn)相關職能部門負責人邀請九亭鎮(zhèn)20多位商品住宅小區(qū)論壇版主和網民代表進行面對面交流，主動向網民代表當面匯報工作、聽取意見和建議。從線上走向線下，從申訴問題到共同探討解決方案，“網友溝通會”受到居民歡迎。

　　將網友請進政府，始于去年二月鎮(zhèn)政府與居民代表的一次溝通會。當時，鎮(zhèn)社區(qū)服務中心主任彭幼華將鎮(zhèn)政府過去一年的工作向居民們作了簡要通報。聽完報告的居民很欣喜：“原來政府做了這么多工作，我們可否帶回去發(fā)到網上？”之后，網友們的熱烈反饋，觸發(fā)了政府舉辦“網友溝通會”，并將之常態(tài)化的決心。

　　九亭地區(qū)10年間增加了20萬人口，目前實際居住人數超過30萬人。人口猛增，規(guī)劃相對滯后，道路交通不夠方便、公共資源配套不足，網民通過網絡表達訴求和對政府部門提意見、建議已經是一個普遍存在的現象。

　　如今，政府“開門”將網友請進來，意在更加深入地互通信息，交流意見。每月一次，“網友溝通會”選定一個主題，圍繞城市管理、村鎮(zhèn)建設、治安環(huán)境等方面，鼓勵大家不僅反映問題也提出改進意見和建議。為了有備而來，熱心網友們著實費了一番功夫。網友“wukongt”連夜組織業(yè)主討論，匯總意見；有的網友帶著講稿，有一個網民帶來了設計好的當地交通彩色藍圖，“飄兒0619”帶來了對小區(qū)辦老年食堂的建議。溝通會上，網民代表發(fā)言踴躍。綠庭尚城版主提出：“淶寅路的燒烤攤污染環(huán)境，而且占路，政府可否取締？”“avenuetree”說：“公交車候車亭新?lián)Q的頂棚，材質是塑料的，容易爛，能否換成玻璃？”也有網友呼吁“在地鐵九號線九亭站到二號線徐涇東站之間增設公交班次?！泵恳淮我娒鏁?zhèn)政府職能部門負責人耐心傾聽、認真記錄，并事后及時給大家反饋。

　　不召開“網友溝通會”的日子里，鎮(zhèn)政府為網民溝通專門設立了新浪博客和新浪微博。對居民提出的建議，最快在一周之內整改完成，需要協(xié)調的也會及時告知。鎮(zhèn)政府還組織版主和網民，輪番體驗當地交警、城管的工作，通過換位思考，增加對彼此了解。鎮(zhèn)相關負責人表示，“這樣，政府與居民之間就會多一份相互理解，少一些誤會埋怨?！?/p>

　　據統(tǒng)計，2011年九亭鎮(zhèn)政府共收集歸納并反饋版主和網民的問題87個，其中63個問題已成功解決，約占70%。