市政務服務中心充分發(fā)揮互聯網和大數據在政務服務工作中的集成和優(yōu)化功能，開展智能管理與智慧服務。建成集網上行政審批、網上辦事大廳、電子效能監(jiān)察“三位一體”的“政務云”。對最新梳理的67個部門單位的440個辦事事項（其中行政許可事項208項）的流程、時限實行嚴格規(guī)定。通過“政務云”的啟動，加快了政府各部門數據透明公開與數據標準化進程，構建了一套行政審批服務的標準化體系，所有事項限時辦結，超時問責亮紅燈，加快了部門辦件的效率，每一天的辦件進程都在網上辦事大廳及時顯現，使百姓監(jiān)督更加透明。目前在政府門戶網站和市政務服務中心官網的網上辦事大廳中，辦事事項實現網上預約、查詢、投訴、部分受理和過程查詢，極大方便了辦事群眾網上辦事需要，網上辦理率達到70%。

 

　　市政務服務中心不斷完善數據共享平臺的搭建與整合，目前業(yè)務大廳國稅、地稅已實行數據共享、業(yè)務共擔；市市場監(jiān)管局與小微服務平臺源頭數據對接；發(fā)改投資項目在線平臺已從7月啟動；人社、公安出入境等推出微信公眾平臺；三縣區(qū)分別完成街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務中心的高拍儀設置，“政務云”全面進鄉(xiāng)入社區(qū)。通過對各用戶群體數據與業(yè)務數據的搜集、分析、整合及萃取，政務服務工作主動作為，在化解群眾“找誰辦”“去哪辦”“怎么辦”疑惑的同時，更好地滿足群眾個性化、定制化以及多樣化的公共服務需求。

 

　　業(yè)務大廳根據事項辦理進程簡化服務環(huán)節(jié)，做好個性化精準推送服務，特別是人社、市場監(jiān)管、公積金等部門，通過電話預約、電話回訪、休息日上門服務等方式主動服務，讓不方便上網與出門的群眾在家也可辦理業(yè)務；多規(guī)合一并聯審批區(qū)主動作為，為建設項目提供一條龍服務，辦事企業(yè)只需提供一套資料，12個與建設項目相關的部門進行網絡資料共享，材料不再重復提交，讓群眾辦事走向便利化。

 

　　隨著石嘴山市政務服務互聯網+的進程不斷加快，業(yè)務量逐月遞增，今年1至8月份，業(yè)務大廳辦件量達到82萬多件，其中即辦件達到85%，大數據使政務服務和信息惠民更智能化、便捷化，也為市政府的精細化管理和精準化服務提供了重要支撐。