2016年4月19日，習近平總書記在網絡安全和信息化工作座談會再次強調，各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看了，解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切。這既是要求各級領導干部認真對待好新媒體，更是要求密切關注、妥善應對網上輿情。面對波瀾起伏的互聯網輿情態(tài)勢，各級黨政部門正在不斷強化輿情回應能力建設，把握輿情主動權。輿論也普遍認為，在互聯網發(fā)展新形勢下，主動升級輿情回應能力，有助于讓公眾的知情權得到進一步滿足，也有助于提高政府的公信力。

 

　　近日，人民網輿情監(jiān)測是發(fā)布的《2016年全國政務輿情回應指數評估報告》指出，

 

　　2016年以來，我國公共部門面對突發(fā)性輿情的響應速度顯著提升，對于請早期傳播的預警、干預能力也有較大提高，政府回應率達到86.9%，有超過40%以上的事件政府首次響應在事故發(fā)生二十四小時之內，借助政務新媒體作為發(fā)布渠道的約占百分之七十一71%。而在六年前，人民論壇開展的問卷調查顯示，70%的受調查者，認為當代中國官員患有網絡恐懼癥，原因之一就是官員缺乏同新媒體打交道的能力。到如今多數政務部門敢于上網、善于用新媒體發(fā)聲，這無疑是互聯網發(fā)展對領導干部思維轉變的巨大促進。截止2016年上半年，政務微博達到15.932萬個，政務微信公眾號已近10萬個，構建起了政務新媒體的全國矩陣。

 

　　移動新媒體裂變式發(fā)展在重塑公共治理格局、網絡輿論生態(tài)的同時，也極大的拓展了國家治理的新領域、新空間，越來越廣泛影響著公共事務和政務服務，面臨前所未有的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。

 

　　以人民網地方領導留言板為例，截止目前累計有56位省委書記省長，近,2000位市縣‘一把手”對網友留言作出回復.移動網絡成為各地黨政機關構建透明、高效、法治的現代治理構架的重要抓手和踐行“聽政聲、察民意、聚良策”網絡群眾路線的重要渠道。

 

　　用好政務新媒體，不僅在化解輿情危機中能取得事半功倍的效果，從長遠看，對于提升領導干部的互聯網前沿意識、公共治理變革能力都大有裨益。隨著互聯移動互聯網媒介的蓬勃發(fā)展，新生的新媒體應用也得到各方的重視并展開了嘗試，政務新媒體發(fā)展已經超出“兩微一端”呈現融合化矩陣態(tài)勢，一些政府部門積極進入人民日報客戶端、今日頭條等新興移動app，也有一些政務媒體如“國資小新”在分答應用上線，網絡理政進入分中話分眾化階段。這也要求領導干部不僅要科學對待互聯網，剔除隔膜、害怕和排斥心理，更要遵循新媒體傳播與發(fā)展規(guī)律，保持敏銳的眼光，推動政務新媒體邁入新階段。

 

　　作者：盧永春，人民網輿情監(jiān)測是秘書長助理