昨天，來(lái)望城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心補(bǔ)辦身份證的居民周俊不巧趕上午休時(shí)間，本準(zhǔn)備打道回府，卻在工作人員的指導(dǎo)下，通過(guò)“掌上望城”手機(jī)APP提交申請(qǐng)，不到20分鐘便完成了辦理。今年9月，長(zhǎng)沙望城區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+雷鋒政務(wù)”技術(shù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行，打造了一個(gè)24小時(shí)“不打烊”的政府。
該中心將互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)巧妙融合，運(yùn)用VR虛擬現(xiàn)實(shí)、即時(shí)通訊等新技術(shù)，推出3D實(shí)景網(wǎng)上政務(wù)大廳、“掌上望城”手機(jī)APP、“望城區(qū)微政務(wù)”微信公眾號(hào)、大廳自助辦事終端機(jī)等多個(gè)電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建立線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合的“O2O”新型政務(wù)服務(wù)模式。
“以上各平臺(tái)均可進(jìn)行政務(wù)服務(wù)的咨詢、預(yù)約、申請(qǐng)、辦理、進(jìn)度查詢，區(qū)內(nèi)202個(gè)事項(xiàng)可進(jìn)行網(wǎng)上辦理。真正變?nèi)罕娕芡葹樾畔⑴苈?。”望城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任黃定介紹。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)運(yùn)行不到一個(gè)月，接待公眾即時(shí)咨詢服務(wù)530次，處理企業(yè)和公眾在線辦事申請(qǐng)業(yè)務(wù)110筆。
