除了政務(wù)中心“實(shí)體”的行政審批，電子政務(wù)也是成都未來(lái)深化行政審批制度改革的重點(diǎn)。昨日，記者從市政府效能辦了解到，《成都市電子政務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2014-2017年）》已編制完成并印發(fā)。

 

　　根據(jù)這一規(guī)劃，成都未來(lái)將建設(shè)人口信息數(shù)據(jù)庫(kù)等4大數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)的公共政務(wù)信息資源逐步以大數(shù)據(jù)的形式向社會(huì)開(kāi)放。

 

 

　　對(duì)于電子政務(wù)應(yīng)用，市政府效能辦坦承，目前還不能完全滿足公眾多樣化、個(gè)性化需求。為此，成都將構(gòu)建共享開(kāi)放的信息資源體系、方便快捷的應(yīng)用服務(wù)體系以及基于云平臺(tái)的基礎(chǔ)支撐體系。

 

　　到2017年，成都政務(wù)部門(mén)主要業(yè)務(wù)信息化覆蓋率達(dá)到95%以上，行政權(quán)力和服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率達(dá)到95%，公眾對(duì)電子政府服務(wù)的滿意度達(dá)到90%。

 

　　最終，成都將基本建成管理統(tǒng)計(jì)、建設(shè)集約、資源共享、服務(wù)高效、業(yè)務(wù)協(xié)同、公眾滿意的電子政務(wù)建設(shè)與發(fā)展體系，建立健全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一體化政府、為社會(huì)提供“一站式”服務(wù)。

 

 

　　為了完善電子政務(wù)，成都將首先建立共享開(kāi)放的信息資源體系。其中，成都將建設(shè)4大數(shù)據(jù)庫(kù)：人口信息數(shù)據(jù)庫(kù)、企業(yè)（法人）信息數(shù)據(jù)庫(kù)、地理信息空間數(shù)據(jù)庫(kù)、宏觀經(jīng)濟(jì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

 

　　同時(shí)，成都還將收集、整合分散在各部門(mén)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，建設(shè)成都數(shù)據(jù)資源網(wǎng)。這些數(shù)據(jù)庫(kù)的公共政務(wù)信息資源，將面向公眾開(kāi)放查詢。

 

　　市政府效能辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種數(shù)據(jù)資源在各個(gè)政務(wù)部門(mén)共享，將會(huì)讓公民辦證、辦理服務(wù)事項(xiàng)免于提交很多基本證明。“比如，市民申請(qǐng)低保，就不需開(kāi)收入證明等。一提交身份證號(hào)，后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)查詢數(shù)據(jù)、比對(duì)條件。”該負(fù)責(zé)人舉例，類似辦房產(chǎn)證、二套房證明等都將會(huì)十分便利。

 

 

　　有了4大數(shù)據(jù)庫(kù)的資源共享，成都還將建立方便快捷的應(yīng)用服務(wù)體系，包括行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)優(yōu)化工程等8個(gè)重點(diǎn)工程。市政府效能辦相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，比如市民開(kāi)辦企業(yè)，未來(lái)就有望在網(wǎng)上完成審批，避免重復(fù)跑路。

 

　　這些應(yīng)用工程的建設(shè)，是為了推行網(wǎng)上審批。成都將推進(jìn)市級(jí)部門(mén)審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)、區(qū)（市）縣審批平臺(tái)與市級(jí)網(wǎng)上審批平臺(tái)的互聯(lián)互通，并推進(jìn)縱橫聯(lián)通審批，形成全市統(tǒng)一的網(wǎng)上審批平臺(tái)。成都商報(bào)記者 祝迅

 

 

 

　　從今年3月20日接聽(tīng)業(yè)務(wù)外包后，成都的市長(zhǎng)熱線接聽(tīng)率已達(dá)到90%以上。

 

　　為了解決群眾打市長(zhǎng)熱線經(jīng)常占線的問(wèn)題，市政府效能辦決定進(jìn)行市長(zhǎng)熱線接聽(tīng)業(yè)務(wù)外包工作。今年3月20日，市長(zhǎng)熱線開(kāi)始接聽(tīng)外包試運(yùn)行。目前已開(kāi)通接聽(tīng)坐席50個(gè)，其中英語(yǔ)坐席2個(gè)。市政府效能辦介紹，平時(shí)有20多個(gè)話務(wù)人員，基本能夠保證熱線的接聽(tīng)。如果遇到熱線特別多的情況，可以擴(kuò)展到50人接聽(tīng)，最多可以達(dá)到120人接聽(tīng)。