近日,甘肅能源監(jiān)管辦印發(fā)《2026年深化“獲得電力”服務(wù)水平暨供電質(zhì)量提升重點(diǎn)監(jiān)管工作方案》,在全省范圍內(nèi)啟動(dòng)重點(diǎn)監(jiān)管工作,聚焦優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境、提升供電服務(wù)質(zhì)效、推進(jìn)配電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展,切實(shí)增強(qiáng)人民群眾辦電用電獲得感與滿意度。

　　本次監(jiān)管深入貫徹國(guó)家能源局2026年能源監(jiān)管工作會(huì)議精神,全面落實(shí)國(guó)家能源局關(guān)于深化提升“獲得電力”服務(wù)水平、促進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展等部署要求,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,圍繞深化“獲得電力”服務(wù)、配電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展、電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)、12398能源監(jiān)管熱線投訴規(guī)范化處理四大重點(diǎn)領(lǐng)域,對(duì)供電服務(wù)全鏈條、全環(huán)節(jié)實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)管,推動(dòng)供電企業(yè)壓實(shí)民生用電服務(wù)保障主體責(zé)任,破解供電服務(wù)領(lǐng)域堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　監(jiān)管內(nèi)容緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié)靶向發(fā)力,在深化“獲得電力”服務(wù)上,重點(diǎn)核查“三零”“三省”服務(wù)提質(zhì)、水電氣聯(lián)合服務(wù)、用電報(bào)裝信息公開(kāi)、用戶受電工程市場(chǎng)秩序等落實(shí)情況;在配電網(wǎng)發(fā)展上,緊盯供電能力提升、服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力、建設(shè)改造、供電可靠性提升、頻繁停電常態(tài)化治理、故障搶修復(fù)電、電壓質(zhì)量管控等薄弱環(huán)節(jié)整治;在充電設(shè)施保障上,強(qiáng)化居住區(qū)與公共充電設(shè)施接電服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)監(jiān)管;在投訴處理上,規(guī)范12398熱線辦理流程、時(shí)效與質(zhì)量,高效解決群眾合理訴求。

　　下一步,甘肅能源監(jiān)管辦將對(duì)部分問(wèn)題較為突出的地區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,以嚴(yán)格監(jiān)管推動(dòng)供電服務(wù)提質(zhì)、供電質(zhì)量增效,為甘肅省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)可靠的電力保障。