近日，區(qū)行政審批局涉水許可“菜單式”集成審批改革經(jīng)驗(yàn)獲省水利廳正式發(fā)文，作為先進(jìn)典型向全省推廣。這項(xiàng)聚焦企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)的改革，以精準(zhǔn)高效的“點(diǎn)單”模式，折射出我區(qū)政務(wù)服務(wù)從“端菜”到“點(diǎn)菜”的深層轉(zhuǎn)變。

過去企業(yè)在辦理涉水審批時(shí)，常面臨環(huán)節(jié)繁復(fù)、周期漫長的困擾。改革推行后，企業(yè)經(jīng)辦人可根據(jù)項(xiàng)目需要自主勾選取水許可、水土保持方案、水利基建項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)文件等模塊，像點(diǎn)餐一樣，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)“按需定制、精準(zhǔn)供給”。審批環(huán)節(jié)壓減超50%，審批效率提升約67%，平均為企業(yè)節(jié)省報(bào)告編制費(fèi)用20%以上。目前，為4個(gè)項(xiàng)目提供了便捷高效的集成審批服務(wù)，大幅提升了企業(yè)滿意度和獲得感。

據(jù)了解，2025年以來，我區(qū)堅(jiān)持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，圍繞個(gè)人與企業(yè)全生命周期關(guān)鍵環(huán)節(jié)，系統(tǒng)推進(jìn)“高效辦成一件事”改革。設(shè)立“一件事一次辦”綜合窗口、推行“一表申請(qǐng)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”工作模式，大力推進(jìn)跨部門、跨層級(jí)事項(xiàng)整合與流程再造。同時(shí)，持續(xù)拓展“指尖辦”“智能導(dǎo)辦”等線上服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，全面提升政務(wù)服務(wù)能級(jí)。其中，兩項(xiàng)改革入選省級(jí)試點(diǎn)，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被納入全省優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新實(shí)踐案例，其創(chuàng)新成果與顯著成效被《人民日?qǐng)?bào)》（海外版）專題推介，“全國有影響、全省有位次”的政務(wù)服務(wù)改革新格局逐步形成。

“高效辦成一件事”關(guān)鍵在協(xié)同，核心看執(zhí)行。我區(qū)著力構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作體系，推動(dòng)改革從藍(lán)圖化為現(xiàn)實(shí)，讓企業(yè)和群眾收獲實(shí)效。建立由區(qū)行政審批局牽頭、多部門聯(lián)動(dòng)的“一盤棋”格局，全面實(shí)行“掛圖作戰(zhàn)”，以目標(biāo)、路徑、分工、節(jié)點(diǎn)“一張圖”，確保改革方向清、責(zé)任實(shí)、合力強(qiáng)。在落實(shí)“規(guī)定動(dòng)作”中，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)國家與省級(jí)清單，逐項(xiàng)編制指南、設(shè)置專窗，并創(chuàng)新開展六輪“走流程”活動(dòng)，推動(dòng)審批環(huán)節(jié)壓縮30%、服務(wù)效率提升60%，2025年累計(jì)辦件2.28萬件。同時(shí)，積極做優(yōu)“自選動(dòng)作”。圍繞高頻急辦事項(xiàng)推出6個(gè)特色場(chǎng)景，逐步形成“42+N”集成服務(wù)體系，成功打造一批德城“一件事”精品樣板。7部門聯(lián)合印發(fā)《健康服務(wù)領(lǐng)域“綜合監(jiān)管一件事”改革試點(diǎn)工作方案》，將“一件事”由審批領(lǐng)域延伸至監(jiān)管領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”向“高效管好一件事”增值衍生。

聚焦辦事便利化，我區(qū)通過渠道融合、服務(wù)升級(jí)與數(shù)字賦能，持續(xù)拓展改革多元實(shí)現(xiàn)路徑，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、智辦”轉(zhuǎn)變。在區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)三級(jí)大廳設(shè)立綜合受理專窗，推行“一次告知、一窗受理、一套材料、一次辦結(jié)”集成審批模式。同時(shí)，將服務(wù)觸角延伸至商超、醫(yī)院、樓宇等社會(huì)場(chǎng)所，設(shè)立多個(gè)幫辦服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“一件事”近在身邊、“多路徑”可辦可選。創(chuàng)新組建全市首個(gè)動(dòng)態(tài)幫辦組織“德力幫辦”跑腿團(tuán)，106名專員圍繞109項(xiàng)清單提供免費(fèi)上門服務(wù)。同步推出幫辦服務(wù)E名片，掃碼即可獲取70項(xiàng)高頻事項(xiàng)全流程指引，累計(jì)服務(wù)企業(yè)120余家、辦理業(yè)務(wù)300余次。著力打造全市首個(gè)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“無證明辦事大廳”，編制涵蓋1638項(xiàng)的免提交清單，累計(jì)在線開具證明4705份。深化“一網(wǎng)通辦”能力，線上設(shè)立“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，強(qiáng)化電子證照、電子印章等互認(rèn)應(yīng)用，系統(tǒng)在線調(diào)用證照達(dá)15.7萬余次，真正讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，智慧政務(wù)賦能改革效能持續(xù)釋放。

我區(qū)還以創(chuàng)新舉措深化政務(wù)服務(wù)特色化轉(zhuǎn)型，全面推廣跨域通辦服務(wù)模式。與20余個(gè)省、直轄市超過500個(gè)縣市區(qū)建立通辦聯(lián)盟，統(tǒng)一事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)規(guī)則，通過線上線下協(xié)同、運(yùn)用遠(yuǎn)程虛擬窗口技術(shù)，累計(jì)辦件量突破100萬件。以增值服務(wù)賦能營商環(huán)境再優(yōu)化，整合12個(gè)服務(wù)板塊，制定9類事項(xiàng)清單，組建6個(gè)“中介聯(lián)合體”，為企業(yè)提供一站式集成服務(wù)，以精細(xì)化、場(chǎng)景化服務(wù)推動(dòng)項(xiàng)目落地提速增效。