“開辦企業(yè)需要準(zhǔn)備什么手續(xù)材料？”“怎么申請(qǐng)公證員考核任職？”面對(duì)微信群里企業(yè)家的咨詢，“AI營(yíng)商專員”迅速精準(zhǔn)回答，效率之快令企業(yè)家們紛紛點(diǎn)贊。

　　近日，遼寧省沈陽(yáng)市沈河區(qū)馬官橋街道和中國(guó)移動(dòng)遼寧有限公司沈陽(yáng)沈河分公司聯(lián)手創(chuàng)新打造全省首個(gè)“AI營(yíng)商專員”，依托企業(yè)專屬微信群搭建線上服務(wù)陣地，以智能技術(shù)打通政策直達(dá)、訴求快響通道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)咨詢“秒回應(yīng)”、政策服務(wù)“不打烊”、訴求辦理“快落地”，提升涉企服務(wù)質(zhì)效，為轄區(qū)市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。

　　“平時(shí)，企業(yè)來社區(qū)咨詢政策多、辦事問詢多、訴求表達(dá)急，有時(shí)我們對(duì)涉企政策了解不夠深入，難以當(dāng)場(chǎng)準(zhǔn)確解答，需要網(wǎng)上查詢、電話咨詢后再答復(fù)企業(yè)。”馬官橋街道黨工委書記劉駟駿告訴記者，為進(jìn)一步打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”，街道打破傳統(tǒng)線下服務(wù)的局限，將轄區(qū)企業(yè)納入專屬服務(wù)微信群，并創(chuàng)新植入AI技術(shù)，讓“AI營(yíng)商專員”成為企業(yè)身邊的智能服務(wù)助手。

　　“AI營(yíng)商專員”深度整合市場(chǎng)準(zhǔn)入、證照辦理、稅費(fèi)繳納、惠企政策等各類權(quán)威政務(wù)信息，覆蓋企業(yè)開辦、運(yùn)營(yíng)、發(fā)展全鏈條高頻服務(wù)場(chǎng)景，企業(yè)在微信群內(nèi)可隨時(shí)咨詢、隨時(shí)提問，實(shí)現(xiàn)政策咨詢“指尖辦、隨時(shí)查、馬上知”，讓企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。

　　此外，在日常服務(wù)中，“AI營(yíng)商專員”還能夠捕捉到企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目推進(jìn)、政務(wù)服務(wù)等方面提出的各類訴求，第一時(shí)間進(jìn)行分類梳理，精準(zhǔn)將企業(yè)訴求快速轉(zhuǎn)交至相關(guān)部門辦理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“一鍵上報(bào)、即時(shí)轉(zhuǎn)辦、專人對(duì)接”。“通過‘AI營(yíng)商專員’，我們企業(yè)辦理產(chǎn)權(quán)證的難題就轉(zhuǎn)交到了街道，街道為我們開具了證明，事情得到了圓滿解決。”一家企業(yè)負(fù)責(zé)人說，“讓我們有了實(shí)實(shí)在在的服務(wù)保障?！?/p>

　　全省首個(gè)“AI營(yíng)商專員”的創(chuàng)新實(shí)踐，是馬官橋街道推進(jìn)數(shù)字政務(wù)建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要突破。中國(guó)移動(dòng)遼寧有限公司沈陽(yáng)沈河分公司副經(jīng)理周小萌表示，下一步，將與馬官橋街道深入合作，不斷豐富服務(wù)場(chǎng)景、擴(kuò)充政策知識(shí)庫(kù)、提升智能交互水平，進(jìn)一步強(qiáng)化人機(jī)協(xié)同、閉環(huán)管理、高效聯(lián)動(dòng)，全力為企業(yè)紓困解難，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力、提供更優(yōu)保障。