近年來，泰安市大數(shù)據(jù)局堅持以數(shù)據(jù)要素為核心驅(qū)動力，將“高效辦成一件事”作為提升政府效能、優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，持續(xù)打破部門壁壘，深化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”躍升。用數(shù)據(jù)的“減法”換取群眾滿意度的“加法”，以數(shù)字溫度提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感，為泰安政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量注入強勁“數(shù)字動能”。

　　夯基壘臺，讓數(shù)據(jù)底座“強起來”

　　數(shù)據(jù)不通，辦事不暢。為破解政務(wù)服務(wù)中的“數(shù)據(jù)孤島”難題，泰安市大數(shù)據(jù)局深入開展數(shù)據(jù)匯聚治理攻堅行動，全力打造堅實、高效、安全的政務(wù)數(shù)據(jù)底座。目前，全市一體化大數(shù)據(jù)平臺已歸集公共數(shù)據(jù)106億條，其中60%以上實現(xiàn)實時更新，確保了數(shù)據(jù)的鮮活度。同時，常態(tài)化開展跨部門數(shù)據(jù)供需對接，精準(zhǔn)梳理數(shù)據(jù)共享需求清單，實現(xiàn)數(shù)據(jù)供給與業(yè)務(wù)需求的“無縫銜接”。通過讓數(shù)據(jù)“匯起來、通起來、活起來”，為“高效辦成一件事”改革筑牢了根基。

　　流程再造，讓群眾辦事“快起來”

　　“手機上填個表，幾天就裝好了，沒想到現(xiàn)在安裝充電樁這么方便！”市民鄭女士的由衷感嘆，正是數(shù)據(jù)賦能民生服務(wù)的生動縮影。聚焦新能源汽車充電樁報裝這一“關(guān)鍵小事”，泰安市大數(shù)據(jù)局推動“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺、市一體化大數(shù)據(jù)平臺與供電公司電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度貫通，實現(xiàn)居民身份證、營業(yè)執(zhí)照、車輛登記等信息自動核驗，推動充電樁報裝“一件事”實現(xiàn)“零提交、零跑腿”，居民自用樁平均接電時間縮至3個工作日，低壓公共樁報裝接電時間為5-7個工作日，效率提升超50%，讓便民服務(wù)“提速”更“提溫”。

　　數(shù)據(jù)不僅讓“小事”更便捷，更讓“家事”更省心。針對公積金貸款業(yè)務(wù)涉及部門多、材料雜、周期長的痛點，泰安市大數(shù)據(jù)局精準(zhǔn)對接市公積金中心需求，打通住建、公安、不動產(chǎn)等多部門數(shù)據(jù)關(guān)口，實現(xiàn)戶籍信息、房產(chǎn)備案等12類核心數(shù)據(jù)的實時共享與自動核驗。這一舉措帶來了服務(wù)效能的躍升：辦理環(huán)節(jié)由5個減至1個，辦理材料從23份精簡至7份，群眾跑動次數(shù)從6次降至1次，辦理周期壓縮至不超過6個工作日。公積金貸款“一件事一次辦”，讓群眾圓夢安居的路更順、心更暖。

　　智慧賦能，讓政務(wù)服務(wù)“暖起來”

　　針對不少群眾反映線上辦事“找不到入口、填不對表單、反復(fù)修改”的困擾，創(chuàng)新推出“泰小智”智能辦事助手，實現(xiàn)“邊聊邊辦”，推動政務(wù)服務(wù)從“功能導(dǎo)航”走向“需求直達”。目前，“泰小智”已上線養(yǎng)老保險參保登記、醫(yī)保繳費查詢、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)變更等31個高頻事項。通過引導(dǎo)式智能問答，系統(tǒng)精準(zhǔn)識別辦事情形，自動調(diào)取“一人一檔、一企一檔”數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息免填寫、材料免提交。更貼心的是，內(nèi)嵌的AI預(yù)審功能如同一位“智能幫辦員”，對上傳材料進行實時規(guī)范性提示，從源頭減少退件率，大幅提升一次通過率。這種“無感審批、有感服務(wù)”的新體驗，讓政務(wù)服務(wù)不僅有速度，更有觸手可及的溫度。

　　下一步，泰安市大數(shù)據(jù)局將持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾急難愁盼，不斷拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用新場景，深化“高效辦成一件事”改革，推動更多高頻事項實現(xiàn)“智能辦、掌上辦、一次辦”，讓數(shù)據(jù)紅利惠及千家萬戶，為數(shù)字泰安建設(shè)貢獻力量。