福州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十大典型案例發(fā)布

　　推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向優(yōu)向好，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)更加枝繁葉茂

　　在24日召開(kāi)的福州市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市暨優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)上，福州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十大典型案例發(fā)布，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向優(yōu)向好，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)更加枝繁葉茂。

　　案例一：

　　創(chuàng)新推出“高效辦成一件事”1+N服務(wù)

　　福州市創(chuàng)新“高效辦成一件事”1+N服務(wù)模式，支持企業(yè)和群眾自由組合“1”個(gè)事項(xiàng)與任意“N”個(gè)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦理，經(jīng)驗(yàn)做法得到國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)文全國(guó)推廣。

　　福州在全域?qū)嵤?shù)據(jù)同源工程，構(gòu)建政務(wù)事項(xiàng)知識(shí)圖譜，通過(guò)調(diào)用圖譜中的數(shù)據(jù)供需與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)交叉關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“1+N”模式下數(shù)據(jù)共享調(diào)用、申請(qǐng)表單自動(dòng)生成、申請(qǐng)材料自動(dòng)組合等功能。

　　目前，福州市政務(wù)服務(wù)中心已設(shè)立“高效辦成一件事”專區(qū)，為企業(yè)群眾提供41組國(guó)家和省級(jí)“一件事”、42組福州市特色“一件事”、51個(gè)高頻事項(xiàng)的審前服務(wù)。

　　案例二：

　　先行先試打造出海綜合服務(wù)港

　　福州創(chuàng)新打造全國(guó)首個(gè)“自貿(mào)＋會(huì)展＋跨境”的數(shù)字貿(mào)易全產(chǎn)業(yè)鏈集聚區(qū)——閩江數(shù)字貿(mào)易走廊，建設(shè)出海綜合服務(wù)港，以“政府搭臺(tái)、國(guó)企建設(shè)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)”模式，構(gòu)建“一基地兩中心”，即“絲路電商”綜合服務(wù)基地、閩江海外發(fā)展服務(wù)中心、國(guó)際數(shù)據(jù)跨境服務(wù)中心，形成產(chǎn)品出海、投資出海、數(shù)字出?！叭灰惑w”的服務(wù)體系。該案例獲得國(guó)家發(fā)改委認(rèn)可和推廣。

　　案例三：

　　以數(shù)智協(xié)同賦能住建服務(wù)

　　福州市聚焦住建領(lǐng)域“高效辦成一件事”，從渠道、機(jī)制、數(shù)據(jù)三方面發(fā)力，切實(shí)提升企業(yè)和群眾辦事便捷度、流暢度與高效性。

　　渠道融合提質(zhì)，優(yōu)化辦理便捷度。全市推出7類住建領(lǐng)域“高效辦成一件事”服務(wù)場(chǎng)景，線下推進(jìn)綜窗通辦，依托“一窗受理”窗口實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸覆蓋；線上打造一網(wǎng)通辦專區(qū)，按“四個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新市域高頻場(chǎng)景服務(wù)；開(kāi)展視頻幫辦，通過(guò)“人工客服＋視頻通話”模式，提供有溫度的在線咨詢與材料幫辦服務(wù)。

　　機(jī)制創(chuàng)新賦能，強(qiáng)化協(xié)同流暢度。依托福州市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，建立在線協(xié)同機(jī)制與技術(shù)支撐體系。推行多事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)聯(lián)辦，構(gòu)建牽頭引領(lǐng)、多方協(xié)同的審批機(jī)制，落實(shí)限時(shí)反饋與缺席默認(rèn)制；創(chuàng)新遠(yuǎn)程視頻踏勘，實(shí)現(xiàn)踏勘全流程在線管理；聚合多環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，運(yùn)用智能技術(shù)打造項(xiàng)目全信息可視化展示，實(shí)現(xiàn)一屏通覽監(jiān)管。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提速，實(shí)現(xiàn)免證便捷辦。深化“數(shù)據(jù)最多采一次”改革和“無(wú)證明城市”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)三類材料免提交。

　　案例四：

　　推動(dòng)“量子云碼可信溯源專利技術(shù)轉(zhuǎn)化”

　　福州市多措并舉大力支持閩都創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，著力打造“基礎(chǔ)研究—中試孵化—產(chǎn)業(yè)化落地”的全鏈條技術(shù)轉(zhuǎn)化。深入實(shí)施專利轉(zhuǎn)化專項(xiàng)行動(dòng)，積極梳理盤活高校院所存量專利，推動(dòng)“量子云碼可信溯源專利技術(shù)轉(zhuǎn)化，推動(dòng)防偽技術(shù)提升”案例入選國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局第一批專利轉(zhuǎn)化運(yùn)用優(yōu)秀案例，項(xiàng)目核心專利“一種防偽圖像的生成方法及裝置”獲評(píng)第23屆中國(guó)專利獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)。

　　案例五：

　　打造“親清法企會(huì)商廳”

　　福州市整合涉企法律服務(wù)事項(xiàng)，以“一件事”模式提供綜合性司法服務(wù)，依托各商協(xié)會(huì)搭建“親清法企會(huì)商廳”。會(huì)商廳涵蓋訴求響應(yīng)、司法助企、法企聯(lián)動(dòng)“三大平臺(tái)”，推動(dòng)構(gòu)建“親”而有度、“清”而有為的法企關(guān)系。組建“商和榕城”商會(huì)糾紛調(diào)解聯(lián)盟，構(gòu)建“商人糾紛商會(huì)解、企業(yè)糾紛企聯(lián)解”涉企糾紛協(xié)同治理新格局，該舉措獲最高人民法院和全國(guó)工商聯(lián)推廣。

　　案例六：

　　創(chuàng)新拓展“支付即開(kāi)票”場(chǎng)景

　　福州市創(chuàng)新拓展“支付即開(kāi)票”服務(wù)，消費(fèi)者交易后系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)具數(shù)電發(fā)票并推送至用戶終端。目前，福州已將該模式拓展至十余個(gè)行業(yè)，成為全省“支付即開(kāi)票”場(chǎng)景覆蓋最廣的地市，加油站“交易即開(kāi)票”一件事成功納入《福建省“十五五”數(shù)字福建專項(xiàng)規(guī)劃》，“支付即開(kāi)票”智能貨柜在第八屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)智慧稅務(wù)展臺(tái)展出，該案例獲稅務(wù)總局和國(guó)家數(shù)據(jù)局肯定。

　　案例七：

　　推進(jìn)“無(wú)證明城市”建設(shè)

　　福州市在全省范圍內(nèi)率先啟動(dòng)“無(wú)證明城市”建設(shè)試點(diǎn)工作，建立以數(shù)據(jù)支撐為主、內(nèi)部協(xié)同為輔的“免證明”應(yīng)用服務(wù)，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，群眾“少跑腿”，累計(jì)為群眾企業(yè)提供“無(wú)證明”辦事服務(wù)2650萬(wàn)次。該案例獲評(píng)全省民生亮點(diǎn)實(shí)事市級(jí)示范性治理品牌。

　　案例八：

　　打造“智慧仲裁溫情服務(wù)”特色品牌

　　福州在全國(guó)率先開(kāi)展“人工智能+服務(wù)——構(gòu)建全流程智能調(diào)解仲裁服務(wù)體系”試點(diǎn)，打造全國(guó)首個(gè)一站式勞動(dòng)仲裁智慧服務(wù)中心，依托AI智能實(shí)現(xiàn)全流程智慧化辦理，不斷提升仲裁效能。該案例入選全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型案例。

　　案例九：

　　創(chuàng)新推行“三個(gè)一”工作機(jī)制

　　福州市立足福興經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展需求，創(chuàng)新推行“三個(gè)一”工作機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)資源下沉一線，為省會(huì)城市產(chǎn)業(yè)提質(zhì)、園區(qū)增效、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。該經(jīng)驗(yàn)做法入選全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型案例。

　　案例十：

　　打造高效辦電新模式

　　福州市創(chuàng)新推出AI視頻幫辦、可視化服務(wù)、主動(dòng)增容等改革舉措，打造“網(wǎng)購(gòu)式交互、物流化追蹤、主動(dòng)上門質(zhì)保”高效辦電新模式。該經(jīng)驗(yàn)做法入選全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型案例。

　　打造“網(wǎng)購(gòu)式”辦電體驗(yàn)。上線電力24小時(shí)AI客服“小?！?，融合“人工客服+視頻通話+屏幕共享”體驗(yàn)，為客戶提供語(yǔ)音、文字邊聊邊辦服務(wù)，輔助5分鐘內(nèi)完成辦電材料審核。推出隨心選辦電服務(wù)，19項(xiàng)常用電力業(yè)務(wù)“隨心自選辦”，5項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)“固定套餐辦”。

　　實(shí)現(xiàn)“物流化”精準(zhǔn)追蹤。福州在全網(wǎng)首家實(shí)現(xiàn)搶修可視化、勘察人員軌跡可視化、業(yè)擴(kuò)配套工程可視化，客戶通過(guò)手機(jī)可實(shí)時(shí)掌握搶修人員軌跡、勘察人員軌跡、辦電工程進(jìn)度，直接在線催辦。

　　踐行“主動(dòng)上門”惠企承諾。全國(guó)首創(chuàng)主動(dòng)增容服務(wù)，依托電力大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)識(shí)別存在增容需求客戶，主動(dòng)對(duì)接客戶提供“免申即享、免資即辦、免費(fèi)即用”服務(wù)，變“被動(dòng)響應(yīng)”為“主動(dòng)上門”。