2025年，營造清朗的網絡環(huán)境被列入上海市優(yōu)化營商環(huán)境8.0版行動方案。作為“十大攻堅突破任務”之一，上海市持續(xù)推進優(yōu)化營商網絡環(huán)境工作，護航經濟高質量發(fā)展。

　　一、強化統(tǒng)籌協(xié)同，構建工作體系

　?。ㄒ唬┘訌娬吖┙o。制定《上海優(yōu)化營商網絡環(huán)境的若干措施》，從建立健全協(xié)同治理機制、打擊網上涉企侵權違法行為、規(guī)范涉企網絡信息傳播秩序、加強政策宣傳與服務指導等四個方面，提出12條營商惠企的具體舉措。

　?。ǘ﹥?yōu)化工作機制。升級上海市網絡綜合治理協(xié)同聯(lián)動機制，增設“優(yōu)化營商網絡環(huán)境專項工作機制”，網信、公安、檢察等相關部門作為成員單位，加強會商研判、聯(lián)合處置。

　?。ㄈ┐蛟旆贞嚨?。在16個區(qū)級網信部門設立“涉企侵權信息受理服務站”，與公安“守滬e站”和檢察院“網絡檢察空間站”實現(xiàn)“三站”聯(lián)動?？偨Y基層經驗，制定《“涉企侵權信息受理服務站”工作規(guī)范》，進一步明確服務站的職能定位、運行流程、辦理標準，為各區(qū)委網信辦提供可復制、可推廣的操作指引。

　　二、強化專項整治，嚴打違法行為

　　上海市圍繞“編謠言、炒舊聞、軟敲詐、黑水軍”等突出問題，開展“清朗浦江”優(yōu)化營商網絡環(huán)境專項行動。

　?。ㄒ唬┲厝沃攸c行業(yè)網絡亂象。聚焦科技、汽車、郵輪旅游等網絡謠言多發(fā)的產業(yè)領域，針對性開展重點整治。比如，開展汽車行業(yè)網絡亂象專項整治行動，處置涉及多家車企的網絡不實信息和賬號。同時組織汽車產業(yè)鏈上下游企業(yè)、重點網絡平臺及“自媒體”賬號共同發(fā)布《上海汽車行業(yè)凈化網絡生態(tài)行動倡議書》。

　?。ǘ┘皶r處理違法犯罪行為。針對輿情敲詐勒索、AI生成謠言、刷單騙補等違法行為，及時響應加快處理。針對企業(yè)在發(fā)展關鍵期、上市籌備期遭受利益相關方頻繁炒作負面不實信息等問題，通過專項培訓、專業(yè)指導、專人對接等方式開展精準服務，處置有害信息，為相關企業(yè)順利上市營造良好環(huán)境。針對要挾企業(yè)合作的“自媒體”，協(xié)調依法關閉賬號，同步將涉嫌敲詐勒索的線索移交公安機關，犯罪嫌疑人已被刑事批捕，起到強力震懾效果。

　?。ㄈ└咝幹蒙嫫笄謾嗟倪`規(guī)賬號和信息。屬地網站平臺累計攔截清理涉企侵權信息45.6萬余條，處置賬號5859個。同時強化平臺責任，加快處置時效。針對企業(yè)向網站平臺投訴不實信息“舉證難”的痛點，指導屬地平臺創(chuàng)新舉措、優(yōu)化流程，合理減輕企業(yè)舉證負擔，縮短平均處置時效至1個工作日。

　　三、強化政策指導，提升企業(yè)感知

　　2025年，上海市區(qū)兩級網信部門會同公安、檢察部門，開展了多種形式的普法宣法工作，不斷提升企業(yè)感受度。

　?。ㄒ唬┽槍ζ髽I(yè)“不懂政策”問題。錄制“處長講政策”公益視頻，解讀相關政策法規(guī)，通過新媒體平臺進行宣傳，進一步解讀涉企侵權信息處置的維權途徑。

　　（二）針對企業(yè)“不會處置”問題。發(fā)布《涉企侵權信息處理服務包2.0》，發(fā)布受理路徑、流程圖解、案例解析等內容，指導企業(yè)有效提交舉報線索，破解企業(yè)面臨的“舉報難、舉證難”等痛點。

　?。ㄈ┽槍ζ髽I(yè)“不夠專業(yè)”問題。組建30多人組成的“營商服務專家團”，進行業(yè)、進園區(qū)、進企業(yè)開展系列培訓，累計對國企、民企、外企、擬上市企業(yè)、互聯(lián)網企業(yè)等各類型企業(yè)培訓27場，實現(xiàn)16個區(qū)全覆蓋，直接惠及企業(yè)1800余家。