以服務(wù)精度激發(fā)創(chuàng)新速度，以人才活力引領(lǐng)發(fā)展動能。1月28日，位于科學城城市客廳的懷柔科學城政務(wù)服務(wù)e站與雁棲國際人才會客廳正式啟用運行。作為服務(wù)國際人才、青年科技人才、創(chuàng)新型企業(yè)落地科學城“首站”，e站以“云窗口+智能設(shè)備”賦能，針對企業(yè)和人才需求，整合區(qū)內(nèi)19家部門資源，實現(xiàn)60余項高頻事項“一站受理”、1700余項事項在線通辦。這既是懷柔區(qū)打造“暖心懷”營商環(huán)境品牌的務(wù)實舉措，也是以精準高效服務(wù)營造優(yōu)良人才發(fā)展環(huán)境的生動實踐。

　　集成服務(wù)之“港” 筑牢高質(zhì)量發(fā)展政務(wù)底座

　　當前，懷柔科學城進入“運行為主”新階段，原始創(chuàng)新動能持續(xù)集聚、戰(zhàn)略科技力量高效運行、創(chuàng)新生態(tài)持續(xù)優(yōu)化、成果轉(zhuǎn)化動能充沛，“聚人氣、聚科研氣”形成良好態(tài)勢。e站精準錨定企業(yè)落地發(fā)展、人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)核心需求，打造科學城集成服務(wù)之“港”。

　　e站整合多部門力量打造集成服務(wù)平臺，建立人才落地、企業(yè)開辦、政策申報等30類特色服務(wù)場景，將工作居住證辦理、積分落戶咨詢、企業(yè)設(shè)立變更、惠企政策申報等60余項高頻事項納入“一站式”辦理清單。同時，e站依托“云綜窗”智慧服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)與未進駐部門遠程視頻聯(lián)動，科研人員足不出站即可完成業(yè)務(wù)指導、文件閱覽、系統(tǒng)填報等全流程在線服務(wù)，破解傳統(tǒng)政務(wù)“多地跑、反復跑”痛點。

　　交流融合之“站” 激活全域協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)

　　在服務(wù)模式設(shè)計上，e站秉持開放協(xié)同理念，針對28項涉企事項實現(xiàn)線上流轉(zhuǎn)審批，企業(yè)無需往返城區(qū)即可辦理營業(yè)執(zhí)照變更、股權(quán)出資等業(yè)務(wù)。搭配“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，人才可在步行范圍內(nèi)完成全流程服務(wù)，推動創(chuàng)新要素自由流動。與此同時，e站拓展政策申報、生活服務(wù)、資源對接等非審批類增值服務(wù)，充分發(fā)揮為科學城集聚人氣的“引流”功能，推動形成“政務(wù)服務(wù)+科創(chuàng)賦能+資源聯(lián)動”的綜合生態(tài)。

　　在此基礎(chǔ)上，e站嵌入政企座談、科創(chuàng)沙龍、產(chǎn)業(yè)洽談、項目路演等服務(wù)功能，搭建開放、自由的互動平臺，促進人才跨界交流、思想碰撞、合作共享，以人才“朋友圈”的拓展推動科技、產(chǎn)業(yè)、人才融合發(fā)展。為進一步強化政企對接、政策直達，懷柔區(qū)還將建立“政策直通車”“人才悅享日”等機制，開展內(nèi)容豐富、實效性強、方式靈活的政策宣講活動，以更優(yōu)措施、更實服務(wù)為人才提供政策支撐。

　　人才友好之“家” 厚植人才引育發(fā)展沃土

　　外籍人才可在線完成來華工作許可、居留簽證的咨詢與材料提交；針對住房、教育、醫(yī)療等需求，通過專屬坐席實現(xiàn)“一站式”響應(yīng)，“雁棲卡”辦理、配偶就業(yè)推薦等納入高頻清單……e站聚焦國內(nèi)外青年科研人員、外籍專家等群體，通過創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)渠道，為國際人才提供全方位、全流程、高品質(zhì)的服務(wù)。以e站為載體，相關(guān)部門共同組建“金鑰匙”企業(yè)服務(wù)管家、人才服務(wù)管家，提供全生命周期幫辦代辦，通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)“自助免填”，部分事項辦理時長從1-2天壓縮至數(shù)小時。圍繞“高效辦成一件事”，推動線上與線下服務(wù)深度融合，將e站服務(wù)與京通、“雁棲云客廳”、營商環(huán)境小程序等進行互動銜接。未來，e站將動態(tài)優(yōu)化服務(wù)清單，迭代升級智慧服務(wù)系統(tǒng)與知識庫，為企業(yè)和人才提供更加優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。

　　當前，懷柔區(qū)正在緊緊圍繞“一區(qū)、五高地”建設(shè)，堅持“人人都是營商環(huán)境、事事關(guān)乎營商環(huán)境”，聚力打造營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)，建設(shè)科學家潛心研究、創(chuàng)新成果競相涌現(xiàn)、高精尖產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的“機遇之城”。未來，懷柔區(qū)將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以精準精細精心的服務(wù)，營造高品質(zhì)人才發(fā)展生態(tài)，吸引八方英才“擇懷而棲”，為建設(shè)國際一流的戰(zhàn)略科技融合發(fā)展示范區(qū)提供堅實支撐。