“幫辦專員全程跟進，沒想到提交材料當天就拿到了證，真是幫我們解了燃眉之急！”近日，恒展智城（河北）科技有限公司負責人張?zhí)祯U在河北省館陶縣政務服務中心幫辦專員的精準對接下，當天便完成建設工程規(guī)劃許可證辦理。這一高效辦事場景，正是館陶縣行政審批局今年以來聚焦企業(yè)需求優(yōu)化政務服務、提升營商環(huán)境的縮影。

　　今年以來，館陶縣以“邯鄲辦事不用跑”升級加力行動為重要抓手，聚焦群眾“急難愁盼”問題，通過機制創(chuàng)新、服務升級、技術賦能等多重舉措，推動政務服務從“可辦”“能辦”向“好辦”“快辦”轉型，持續(xù)擦亮“館滿意”營商環(huán)境品牌，為縣域經濟高質量發(fā)展注入強勁動力。

　　為精準對接企業(yè)發(fā)展訴求，該縣成立企業(yè)服務中心，組建“一對一”幫辦代辦專員團隊，持續(xù)開展常態(tài)化上門服務與現(xiàn)場辦公，推動干部下沉一線，累計走訪企業(yè)127家；創(chuàng)新規(guī)劃聯(lián)審會機制，深入推進無證明審批改革，高效辦結82個項目疑難手續(xù)，為53個項目提供送證上門服務，讓企業(yè)辦事更省心、發(fā)展更安心。

　　走進該縣政務服務大廳，暖意撲面而來。居民王可明正坐在休息等待區(qū)翻看政策手冊，等候辦理社保業(yè)務，談及辦事體驗，他連連點贊：“以前來辦事得找半天車位，現(xiàn)在停車場免費開放，大廳里有熱水、有座椅，工作人員還主動幫我預審材料，太貼心了！”該縣對政務服務大廳進行功能重構，不僅增設幫辦代辦區(qū)、休息等候區(qū)與兒童游樂區(qū)，為辦事群眾打造溫馨便捷的等候環(huán)境；更設立14個集成服務窗口，打破部門壁壘，將原本分散在住建、環(huán)保、消防等部門的審批事項“打包”辦理，從根本上減少“多頭跑、重復跑”的困擾。

　　在服務下沉方面，該縣重點圍繞不動產登記、教師資格認定、食品經營許可證辦理等群眾和企業(yè)關注度高的高頻政務服務事項，每月常態(tài)化組織幫辦代辦專員與業(yè)務骨干深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)一線開展“送政策、解難題”活動。今年以來，累計開展活動80余次，覆蓋群眾5000余人次、企業(yè)150余家，現(xiàn)場解決群眾和企業(yè)實際問題及政策咨詢590余個。

　　數(shù)字化賦能讓政務服務更具穿透力。今年以來，該縣常態(tài)化開展“館滿意政務服務直播”，聚焦社保繳納、醫(yī)療保障、異地報銷等群眾關心的熱點問題，由幫辦代辦專員與業(yè)務骨干共同答疑解惑，累計吸引15萬群眾觀看，讓群眾足不出戶就能“學政策、懂流程、解難題”。

　　下一步，館陶縣將持續(xù)以企業(yè)和群眾需求為導向，深化“幫代辦”“上門辦”“容缺辦”等服務模式，拓展“館滿意政務服務直播”服務范圍，讓政務服務既有速度更有溫度，不斷提升群眾和企業(yè)的獲得感與滿意度。

更多精彩，請關注“官方微信”