12月19日，濟南市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，發(fā)布解讀《濟南市政務服務標準化管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》），并回答記者提問。濟南市行政審批服務局副局長邵軍生對濟南市行政審批服務局近年來在政務服務標準化方面開展的工作，以及接下來針對《管理辦法》的落實計劃、部署方面進行了介紹。

　　邵軍生介紹，此次《管理辦法》的出臺，為深入推進濟南市政務服務標準化工作明確了方向，為確?！豆芾磙k法》有效落實，濟南市行政審批服務局將從以下三方面推進工作：

　　健全標準化專員隊伍，強化人才支撐。標準化專員隊伍是落實《管理辦法》的重要力量。濟南市行政審批服務局將組織市、區(qū)縣相關(guān)部門，選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強的干部，組建一支標準化專員隊伍，負責各部門政務服務標準化工作的推進，確保標準化理念和方法能夠深入政務服務各個環(huán)節(jié)；同時，組織開展標準化培訓，不斷提升標準化專員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，確保標準化工作在政務服務中精準落地、有效執(zhí)行。

　　推進標準化重點任務，提升工作成效。濟南市行政審批服務局將圍繞政務服務全流程，對各項工作進行深入研究和細化分解，全面推動重點任務落實。在前期完成市、區(qū)縣行政審批服務局344項政務服務事項流程圖編制的基礎(chǔ)上，結(jié)合《管理辦法》的要求，將此項工作推廣至全市各級政務服務事項。圍繞本年度規(guī)范基層便民服務場所運行的標準化成果，濟南市行政審批服務局將繼續(xù)優(yōu)化場所布局、規(guī)范運行管理，全面提升濟南市基層政務服務水平，持續(xù)開展政務服務事項標準化提升，加大要素統(tǒng)籌力度，推動市域范圍內(nèi)事項要素“應統(tǒng)盡統(tǒng)”，真正實現(xiàn)政務服務事項無差別受理和同標準辦理。

　　加強標準宣貫實施，完善標準體系。濟南市行政審批服務局將加強對現(xiàn)行國家、省市地方標準的宣貫實施，用標準引領(lǐng)服務創(chuàng)新。一方面，利用政府網(wǎng)站、新聞媒體等平臺，廣泛宣傳標準內(nèi)容，解讀標準要求，提高企業(yè)群眾對政務服務標準化的認知度和參與度；另一方面，健全標準監(jiān)測評估機制，及時發(fā)現(xiàn)并整改問題，確保標準的有效執(zhí)行。同時，濟南市行政審批服務局積極推動標準體系的完善，加強標準銜接，促進跨部門、跨地區(qū)的合作交流，鼓勵社會各界積極參與政務服務標準的制定和實施，形成共建共治共享的良好局面。

　　邵軍生表示，濟南市行政審批服務局將以《管理辦法》的實施為契機，不斷加強政務服務標準化工作，提升服務質(zhì)效，推動濟南市政務服務再上新臺階。

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