進入到數字時代之后，超大城市治理也面臨新挑戰(zhàn)、新機遇?！鼻迦A大學社科學院副院長、數據治理研究中心執(zhí)行主任孟天廣日前在一場論壇上表示，接訴即辦改革正在形成超大城市治理的一個模式創(chuàng)新。

　　日前，北京市市民熱線服務中心與清華大學數據治理研究中心在北京共同主辦了第四屆大數據與首都治理論壇。本屆論壇主題為“以群眾訴求助推京津冀協同發(fā)展”，論壇期間舉辦了《市民訴求驅動數字政府建設：理論與實踐》一書的新書推介儀式，京津冀三地政務熱線簽署《推動京津冀相關城市政務服務便民熱線協同發(fā)展框架協議》。

　　清華大學副校長彭剛在論壇上表示，隨著數字政府建設成為國家治理現代化的重大議題，清華大學作為全國以及京津冀地區(qū)的重要學府，一直立足于服務國家發(fā)展大局，亦大力發(fā)揮學術研究和智力支持的優(yōu)勢，堅持國家戰(zhàn)略驅動、立足人民中心理念，以政務熱線的高效聯動和群眾訴求的暢通辦理為“小切口”，探索打破轄區(qū)行政壁壘、推動政務服務對接的經驗、路徑與機制，回答京津冀協同發(fā)展和跨區(qū)域數字政府建設的“大問題”。

　　孟天廣推介了《市民訴求驅動數字政府建設：理論與實踐》一書時強調，數字政府的建設具有重要意義，進入到數字時代之后，超大城市治理也面臨新挑戰(zhàn)、新機遇。近10多年來數字化進程加快推進，中國現在已經成為全球最大的數字社會，有超過10.6億網民，所以網民群體廣泛參與社會治理、城市治理，這必然產生一系列重塑治理體系、優(yōu)化治理能力的需求。隨著城鎮(zhèn)化率提升，必須打造一個更安全、更高效、更綠色、更智慧的城市，這是所有城市、所有地區(qū)都面臨的共同課題。

　　他以北京的接訴即辦改革為例，強調改革為在數字時代構建一個超大城市現代化治理體系，提供了一個鮮活生動的樣板。

　　孟天廣強調，北京市接訴即辦改革歷程，經歷了從有事投訴、有求必應的1.0版本，到街鄉(xiāng)吹哨的2.0版本，再到有求必應接訴必辦的3.0版本，在整個過程之間，我們尤其深刻觀察了北京接訴即辦的數據治理全流程，也就是基于互動數據、城市運行數據、城市人感數據，來驅動城市的感知能力、決策輔助能力、精準施策能力、評估診斷能力形成。接訴即辦改革正在形成超大城市治理的一個模式創(chuàng)新。

更多精彩，請關注“官方微信”