為進一步健全政務服務技能人才培養(yǎng)、使用、評價、激勵制度，推動政務服務機構建立多職級的技能人才職業(yè)發(fā)展通道，建立以體現政務服務技能價值為導向的技能人才薪酬分配制度，大力提高政務服務技能人才職業(yè)榮譽感和經濟待遇，不斷發(fā)展壯大政務服務技能人才隊伍，結合政務服務領域薪酬分配理論實踐和技能人才特點，人力資源保障部連續(xù)出臺二項政策，把政務服務綜合窗口人員（行政辦事員）納入國家職業(yè)技能目錄，并配套發(fā)布了《技能人才薪酬分配指引》的通知。數百萬綜窗辦事員將在7月3日上午10點迎來首次國家職業(yè)技能水平考試，通過考試的優(yōu)秀辦事員將根據人社部相關政策享受薪酬激勵、評先評優(yōu)的待遇。

　　2020年12月29日，人社部發(fā)布通知，明確將行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）納入國家職業(yè)技能目錄。行政辦事員直接面對市場主體和辦事群眾，他們的職業(yè)素養(yǎng)和能力水平直接關系一地的營商環(huán)境改善，關系“放管服”改革落地，關系廣大人民群眾的幸福感和獲得感。推進行政辦事員職業(yè)培訓與能力鑒定，并在此基礎上，制定相應薪酬激勵制度，既是推動廣大行政辦事員群體職業(yè)化的有力舉措，也是更好服務市場主體，營造良好營商環(huán)境的重要抓手。

　　據悉，綜窗辦事員國家技能水平考試由中國通信工業(yè)協會數字政務專業(yè)委員組織實施。該專委利用自身專業(yè)優(yōu)勢，根據國家標準要求，在培訓課程設置、能力標準制定、考核評價規(guī)范化等全方位建立健全綜窗辦事員國家職業(yè)技能水平考試體系，設定了五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工三個職業(yè)技能鑒定規(guī)范和考試題庫，根據每個等級的申請條件、學習時長、考核標準等，編寫了三級教材和實操考核內容，可以實現線上報考、學習、考試、評分智能化系統，還能夠在各省市自治區(qū)指定實操考核基地，隨時隨地可以接受各地報考者的實操考核。

　　綜窗辦事員首考網絡報名已經開始，北京、山東、廣東等地政務服務中心綜窗辦事員第一天就已經有378人領取了準考證。通過首考且成績?yōu)榍?00名初級工（五級）辦事員，不僅有機會參加9月份中國政博會的全國技能大賽，還將獲得中級工職業(yè)技能證書和精美獎品，成為首批薪酬激勵和職務晉升的綜窗辦事員。

　　各地政務服務部門應結合本地實際，加強宣傳培訓，可進一步加強對綜窗辦事員的正確引導，鼓勵他們強化理論知識學習和實操技能培訓，發(fā)布典型案例，突出示范引領，為各地優(yōu)化營商環(huán)境、繼續(xù)加大力度推進招商引資工作，推動政務服務部門建立健全技能人才培養(yǎng)體系和政務服務薪酬分配體系，不斷提高本地區(qū)對政務服務技能人才的吸引力，從而推動本地經濟和社會的創(chuàng)新發(fā)展。

　　本次考試通過人員在符合《行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）國家職業(yè)技能標準》條件下，可不再進行技能測試鑒定考試，由中國通信工業(yè)協會直接鑒定為相應技能等級，頒發(fā)職業(yè)技能等級證書，并根據《國務院辦公廳關于印發(fā)職業(yè)技能提升行動方案（2019—2021年）的通知》（國辦發(fā)〔2019〕24號）享受相關工種待遇。

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