兩年前，" 廣東省網(wǎng)上辦事大廳 " 改版為 " 廣東政務服務網(wǎng) "。為了讓企業(yè)群眾享受到全天候 、全流程、高效率、無差異的在線政務服務，廣東政務服務網(wǎng)不斷通過云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術將政務服務事項覆蓋省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級，便利千千萬萬用戶。到今年 9 月 20 日，廣東政務服務網(wǎng)上線已兩年，廣東政務服務網(wǎng)提供了豐富的服務事項，包括就業(yè)、生育、教育、戶籍、出入境、營商等 115 萬項政務服務事項。覆蓋多維的服務層級，深入省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級，涉及 21 個地市， 5700 個市、區(qū)、縣窗口，2.7 萬個鎮(zhèn)街村居，7.2 萬個實體窗口，擁有廣泛的服務受眾，為全省個人、法人、社會團體等提供服務，業(yè)務辦理量累計超 1.92 億件，訪問量累計超 5.72 億次。
據(jù)了解，廣東政務服務網(wǎng)以群眾需求為導向，聚合廣東省各級政府提供的服務，以豐富、全面的政務服務事項覆蓋個人生活，企業(yè)經營的方方面面，一網(wǎng)通辦，目前已覆蓋省市縣鎮(zhèn)街五級逾 115 萬政務服務事項，其中約 97 萬事項在線可辦，八成以上實現(xiàn) " 零跑動 "。
廣東政務服務網(wǎng)的 " 一件事 " 服務將需多個部門聯(lián)辦理的事項集合，經過梳理整合、流程再造后，實現(xiàn)跨部門聯(lián)動，化繁為簡。以 " 一個窗口 "、" 一個流程 "、" 一套材料 " 進行主題式受理，原來要跑好幾個部門窗口，辦理各種證照，現(xiàn)在一次就能搞定。目前，全省已有 1.47 萬項主題套餐上線。此外，審批服務事項辦完后，群眾可以進行評價服務質量好壞。目前累計收到評價 4176 萬條，好評率 99.9%，差評整改率 100%。
除此之外，廣東政務服務網(wǎng)還實現(xiàn)了政務服務異地可辦、就近辦理，大大節(jié)約了群眾的辦事時間和辦事成本。智能秒批功能，優(yōu)化了申請材料和審批環(huán)節(jié)，把業(yè)務辦理時間從幾天縮減到短短數(shù)秒，打造群眾辦事 " 零跑腿、零排隊、不見面、自動批 " 的 " 互聯(lián)網(wǎng) + 政務服務 " 新模式。
疫情期間，廣東政務服務網(wǎng)上線疫情防控服務專區(qū)，聚合提供防疫權威資訊和便民服務。為助力企業(yè)渡過難關，上線 " 中小企業(yè)訴求響應平臺 " 和 " 小微企業(yè)和個體工商戶服務專欄 "，推動解決企業(yè)生產經營過程中面臨的有關問題。
記者還了解到，用能報裝專區(qū)提供用電報裝服務、用水報裝服務、燃氣報裝服務、通信報裝服務、有線電視報裝服務，五大類共計近兩百余項事項，都能實現(xiàn)在線一站式辦理。
附1：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級與智慧組織進化。
附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?shù)源標準化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。
