為深入推進“一窗受理·一次辦好”改革，助力全省政務服務優(yōu)化和營商環(huán)境改善，近日，山東省政府辦公廳印發(fā)《山東省政務服務“一鏈辦理”實施方案》（魯政辦字〔2020〕62號），5月29日，正式啟動全省政務服務“一鏈辦理”試點工作。

　　此次試點工作主要包括統(tǒng)一流程標準、完善系統(tǒng)功能、優(yōu)化窗口服務、推動上網運行、加強運行管理五項重點任務。通過選取政務服務事項標準化程度高、政務服務能力強的3家省有關部門、單位及9個試點市、9個試點縣（市、區(qū)）開展試點，在總結試點經驗的基礎上，將首批“一鏈辦理”事項納入省“政務服務一網通辦”總門戶運行并實施動態(tài)監(jiān)管。以企業(yè)和群眾“辦成一件事”為導向，再造關聯事項“一鏈辦理”主題服務流程，建立省級統(tǒng)籌、部門協(xié)同、整體聯動、線上線下融合新模式，實現“一件事”一個窗口、一張表單、一組流程、一套材料、一次辦好。

　　前期，建行山東省分行配合省政府辦公廳完成100個“一件事”主題式服務和100個高頻民生服務事項的流程優(yōu)化。以“我要開營利性養(yǎng)老院”主題為例，通過線上辦理、并聯審批、數據共享、容缺受理或告知承諾等途徑進行流程優(yōu)化，辦理時限可壓縮97%，填寫字段數減少23.5%，材料份數最高可優(yōu)化50%，跑動次數降低至1次，實現全程網辦。

　　目前，山東省正穩(wěn)步推進政務服務“一鏈辦理”試點工作，同時不斷充實服務內容，進一步拓展“一鏈辦理”服務范圍，努力提高政務服務能力和群眾滿意度。

       附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數據分析報告

　　本報告合集共計15份，報告中采用的相關數據均來自各地各級政府網站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道，從政府管控、社會治理、數字化服務、信息公開等維度開展數據采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國脈“一網通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數字政府建設

　　數字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數據體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。

　　依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業(yè)務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。

　　附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；翟礃藴驶?、數據共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。