近日記者獲悉，2018年我市多措并舉完成國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”綜合試點(diǎn)工作，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”績(jī)效考核居全省第一。為方便企業(yè)和群眾就近選擇行政服務(wù)中心辦事，今年我市將試行“全城通辦”服務(wù)，打通行政審批層級(jí)、消除審批地域界限。
在全省率先推行“一窗受理”、超九成事項(xiàng)最多跑一趟、群眾辦事“只上一張網(wǎng)”……亮眼“成績(jī)單”背后，是多項(xiàng)先行先試舉措的穩(wěn)步開展。
去年，我市“一窗受理”改革駛?cè)肟燔嚨?，“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口統(tǒng)一出件”的審批服務(wù)模式已成常態(tài)，政務(wù)服務(wù)效率不斷提升：業(yè)務(wù)辦理排隊(duì)時(shí)間由33分鐘縮短至14分鐘，事項(xiàng)平均辦結(jié)時(shí)間從7.2天降到3.6天，申請(qǐng)材料累計(jì)減少約2000份材料，群眾辦事累計(jì)滿意率達(dá)99.99%。
“隨著數(shù)字政務(wù)技術(shù)的不斷成熟與快遞物流的普及，‘O2O’政務(wù)服務(wù)模式得以推行，大幅減少了市民跑腿次數(shù)?！睋?jù)市行政（市民）服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年，我市印發(fā)執(zhí)行《福州市“最多跑一趟”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》，推進(jìn)“網(wǎng)購(gòu)式”辦事體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)92.25%的市級(jí)事項(xiàng)“最多跑一趟”，其中“一趟不用跑”事項(xiàng)占比31.58%。
同時(shí)，我市還在全省率先啟用“福州市政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)”，對(duì)接省網(wǎng)上辦事大廳、市直部門審批系統(tǒng)，縱向貫通市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只上一張網(wǎng)”。
在力促行政審批提速增效的同時(shí)，我市還借力大數(shù)據(jù)提升服務(wù)質(zhì)量，打造好市民辦事“軟環(huán)境”。據(jù)介紹，我市在全省率先建成政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，該平臺(tái)涵蓋窗口服務(wù)效能監(jiān)督、窗口業(yè)務(wù)辦理、群眾滿意度測(cè)評(píng)、縣（市）區(qū)辦件監(jiān)測(cè)等15個(gè)功能模塊，對(duì)窗口辦件數(shù)量、服務(wù)效率、群眾排隊(duì)等情況實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)，并將部分?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)果可視化，與市民共享數(shù)字化便利。
上述負(fù)責(zé)人表示，今年，市行政服務(wù)中心將繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)上辦事服務(wù)流程，推進(jìn)在線填報(bào)、在線提交、在線審查以及辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化。同時(shí)，加強(qiáng)政務(wù)信息整合共享，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)90%以上，“一趟不用跑”事項(xiàng)占比達(dá)35%以上。
附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來(lái)，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。
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