新疆日?qǐng)?bào)訊 一個(gè)有溫暖的城市才能給人家的感覺(jué)。微博上的一次求助，讓獨(dú)自從甘肅來(lái)疆打工的馬春燕在烏魯木齊市感受到了“家”的溫暖。

　　今年3月，23歲的馬春燕因?yàn)橐黄鸺m紛陷入無(wú)助，無(wú)奈之下，她抱著試一試的態(tài)度向“烏魯木齊發(fā)布”政務(wù)微博求助，讓她沒(méi)想到的是，這條微博不僅得到工作人員的及時(shí)回復(fù)，還被轉(zhuǎn)發(fā)到“紅山網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上，而且僅用3個(gè)工作日，事情就得以順利解決。

　　“我告訴身邊的人，有事可以在烏魯木齊市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上反映，會(huì)有部門(mén)認(rèn)真答復(fù)、幫助我們。我開(kāi)始喜歡這里，這個(gè)城市讓我覺(jué)得溫暖?！瘪R春燕說(shuō)。

　　今年3月16日，“烏魯木齊發(fā)布”正式上線(xiàn)，與百姓生活息息相關(guān)的各職能部門(mén)組成陣容龐大的“政務(wù)微博群”同時(shí)上線(xiàn)，引起網(wǎng)民廣泛關(guān)注。有網(wǎng)民稱(chēng)贊：烏魯木齊開(kāi)啟了“微博問(wèn)政”的嶄新時(shí)代。

　　微博問(wèn)政是烏魯木齊網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的核心架構(gòu)部分。去年5月，烏魯木齊開(kāi)通了紅山網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。像馬春燕這樣通過(guò)“烏魯木齊發(fā)布”政務(wù)微博反映問(wèn)題，相關(guān)職能部門(mén)會(huì)在8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年6月4日，烏魯木齊市已有100家各級(jí)政府部門(mén)及單位建立了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，并在烏魯木齊網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上開(kāi)展工作，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人每天即時(shí)跟蹤了解網(wǎng)民留言，領(lǐng)辦網(wǎng)民提出的屬于自己部門(mén)辦理的事項(xiàng)，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)網(wǎng)民作出答復(fù)。到6月4日，烏魯木齊網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)共收到問(wèn)題3244項(xiàng)，回復(fù)問(wèn)題3100項(xiàng)，回復(fù)率為96%。

　　現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的開(kāi)展情況，已被納入烏市“群眾滿(mǎn)意的好班子”綜合考核體系中。

　　“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上會(huì)公開(kāi)顯示職能部門(mén)的回復(fù)及群眾評(píng)議，如網(wǎng)民評(píng)議‘不滿(mǎn)意’，相關(guān)職能部門(mén)必須給予二次處理和答復(fù)?！睘跏芯W(wǎng)絡(luò)管理信息中心負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

　　記者在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)看到，5月17日，網(wǎng)民“一笑而過(guò)”發(fā)帖：建議烏市修“田字路”期間，南昌路早市提前到9時(shí)結(jié)束。5月28日的處理結(jié)果中顯示：八一街道辦事處決定，5月24日起將南昌路早市提前至9時(shí)閉市。

　　6月8日，自治區(qū)人大常委會(huì)副主任穆鐵禮甫·哈斯木談到烏市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作時(shí)認(rèn)為，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社會(huì)管理，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的一種創(chuàng)新，可以簡(jiǎn)單、有效地聯(lián)系群眾，提高社會(huì)管理科學(xué)化水平。

　　目前，烏市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)全面向社區(qū)延伸，加強(qiáng)社區(qū)與居民的交流互動(dòng)，正成為社區(qū)服務(wù)管理的新模式。