近日來(lái)，不少市民投訴稱一些政府部門的網(wǎng)站成了擺設(shè)，其中內(nèi)容陳舊，有些網(wǎng)站甚至已有5年未更新。記者就此對(duì)江門市政府各職能部門官網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近三成網(wǎng)站存在更新遲緩、缺乏維護(hù)等問題。另外，不少網(wǎng)站都沒有公布各部門的熱線電話，部分已公布的電話號(hào)碼也存在上班時(shí)間無(wú)人接聽、空號(hào)甚至變成住宅電話的情況。江門市政府辦政務(wù)公開科負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于市直部門網(wǎng)站信息滯后問題，將會(huì)督促相關(guān)部門解決。（11月18日《南方都市報(bào)》）
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的當(dāng)下，政府網(wǎng)站已經(jīng)成了民眾了解公共信息、表達(dá)訴求的重要渠道，而江門市近三成政府網(wǎng)站更新遲緩、缺乏維護(hù)，公布的熱線電話無(wú)人接聽、空號(hào)甚至變成住宅電話。網(wǎng)民如何淡定？此前，寧波市區(qū)長(zhǎng)信箱回復(fù)“已閱”，重慶市長(zhǎng)信箱回復(fù)“已轉(zhuǎn)閱”，陜西省建設(shè)部門直接復(fù)制粘貼福建建設(shè)廳的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容回復(fù)咨詢，已經(jīng)飽受網(wǎng)民詬病。如今江門市這么多政府網(wǎng)站形同虛設(shè)。實(shí)在令人匪夷所思。政府網(wǎng)站莫非只是充當(dāng)門面的道具？盡快回復(fù)網(wǎng)民，完善官網(wǎng)信息，十分必要。但是要修復(fù)政府部門在公眾心目中的公信形象，并不容易。
如果官方網(wǎng)站長(zhǎng)期不更新，回復(fù)咨詢不積極，難免讓人對(duì)政府工作效率與誠(chéng)信態(tài)度產(chǎn)生質(zhì)疑，而且百姓打開官網(wǎng)、反映問題的熱情也會(huì)因此大大降低。這不僅浪費(fèi)政府公共資源，更是有損政府誠(chéng)信形象，社情民意渠道不暢通，辜負(fù)百姓期待的大問題。政府網(wǎng)站形同虛設(shè)的問題值得反思。
政府網(wǎng)站形同虛設(shè)，實(shí)際上是一面鏡子，照出某些政府部門的諸多問題。比如，政府網(wǎng)站工作人員缺乏責(zé)任心、工作效率不高；相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)有偏差，認(rèn)為網(wǎng)站就是一個(gè)“花架子”，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)不熱心。等等。事實(shí)上，如果工作人員多一份責(zé)任心，如果領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)心網(wǎng)站建設(shè)，找時(shí)間登陸一下自家網(wǎng)站，根本不會(huì)讓民意一直晾在政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。
進(jìn)一步說(shuō)，政府網(wǎng)站不僅要信息清楚、準(zhǔn)確，及時(shí)更新，發(fā)布最新公共信息，安排工作人員及時(shí)回復(fù)民意。還要思考怎樣回復(fù)網(wǎng)民，怎樣落實(shí)責(zé)任，幫助網(wǎng)民解決實(shí)際問題。如果政府網(wǎng)站信息全面，不注重收集、回復(fù)網(wǎng)絡(luò)民意，或者說(shuō)，工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意做了回復(fù)，甚至作出了承諾，但是遲遲不解決問題。也不是對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
因此，政府部門既然開設(shè)了官方網(wǎng)站，提供了網(wǎng)站鏈接，就應(yīng)該讓網(wǎng)站當(dāng)好民意的連心橋。對(duì)如何管理、用好網(wǎng)站作出周到的制度安排，制定具體的界定標(biāo)準(zhǔn)，并建立相應(yīng)的監(jiān)督問責(zé)機(jī)制。對(duì)官方網(wǎng)站形同虛設(shè)、信息不全、敷衍民意的情況進(jìn)行問責(zé)。以群眾的滿意度與互動(dòng)的工作效率為官網(wǎng)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在解決問題方面，還要有監(jiān)督機(jī)制。何時(shí)解決問題，問題解決到什么程度？政府應(yīng)該給處理群眾訴求列出時(shí)間表，并自覺接受社會(huì)監(jiān)督，督促相關(guān)部門盡快解決。避免政府網(wǎng)站淪為長(zhǎng)期不更新的“休眠網(wǎng)站”。而且領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常上網(wǎng)了解民意，督促檢查政府網(wǎng)站建設(shè)，提高政府網(wǎng)站效能。不能用空網(wǎng)打發(fā)網(wǎng)絡(luò)民意，損害政府的公信形象。
